Question 1

Üye olunca % 10 indirimini nasıl kullanabilirim?

Accepted Answer

www.quejewelery.co a üye olduğunuzda, %10 indirim kodu sepetinize otomatik yansıyacaktır. Kampanyalı ve indirimli ürünlerde geçerli değildir.

Question 2

Üyeliğimin silinmesini istiyorum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Üyeliğinizi Hesabım > Profilim > Üyeliğimi İptal Et butonu ile silebilirsiniz. Herhangi bir sorun ile karşılaştığınızda info@quejewelry.co adresi üzerinden bizlerle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz.

Question 3

Üyeliğime giriş yapamıyorum yardımcı olur musunuz?

Accepted Answer

www.quejewelry.co üzerinden Şifremi Unuttum butonuna tıklayarak şifrenizi güncelleyebilirsiniz. Sorun devam ediyorsa info@quejewelry.co üzerinden konu ile ilgili mail atarak uzmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Question 4

Sipariş oluşturdum siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişinizi üye olarak oluşturduysanız üyelik bilgilerinizle birlikte giriş yaptıktan sonra “Hesabım>Siparişlerim” sayfasından sürecinizi takip edebilirsiniz. Üye olmadan sipariş oluşturduysanız, Sitemizin alt kısmında bulunan Sipariş Takip sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Question 5

Siparişimi Havale\Eft olarak oluşturdum hangi hesaba ödeme yapacağım?

Accepted Answer

Sipariş ödemenizi TR04 0006 2000 4130 0006 6282 43 IBAN numaralı hesabımıza, açıklama kısmına sipariş numaranızı ekleyerek iletebilirsiniz. İşlem sonrası dekontunuzu WhatsApp hattımız üzerinden paylaşmanız, onay ve hazırlık sürecini hızlandıracaktır.

Question 6

Sipariş oluşturdum kargoya verilince bilgi verilecek mi?

Accepted Answer

Siparişinizin faturası oluşturulup kargoya teslim edildikten sonra, sisteme kayıtlı telefon numarasına SMS ile bilgi iletilmektedir. Aynı zamanda kayıtlı mail adresinize de bilgilendirme maili yönlendirilmektedir.

Question 7

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürününüz kargoya verildikten sonra süreç operasyonel olarak tamamlandığı için iptal işlemi yapılamamaktadır.

Question 8

İade işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?

Accepted Answer

Satın aldığınız ürünün teslimatı sırasında hasarlı olduğunun tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Bunun dışındaki durumlarda, ürünlerimizin kişisel kullanım kapsamına girmesi ve yüksek hijyen standartlarımızın korunması nedeniyle iade veya değişim yapılması mümkün değildir.